سياسة الدفع والاسترداد
سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
تهدف سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع في آليات (ALIAT) إلى توضيح حقوق العملاء وآلية التعامل مع طلبات الإرجاع أو الاسترداد، بما يضمن الشفافية وحماية حقوق جميع الأطراف. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني فإنك توافق على هذه السياسة.
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات أو المنتجات التي يتم طلبها أو شراؤها عبر موقع https://aliatt.com/ ما لم يُنص صراحة على شروط مختلفة في صفحة الخدمة أو العرض.
شروط استرداد المبالغ المدفوعة
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
- في حال عدم تقديم الخدمة المتفق عليها
- في حال وجود خطأ جوهري من قبل آليات (ALIAT) حال دون تنفيذ الخدمة
- في حال إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة وفقًا لتفاصيل الخدمة
ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ في الحالات التالية:
- بعد بدء تنفيذ الخدمة أو إنجازها جزئيًا
- إذا كان سبب الإلغاء راجعًا للعميل دون وجود خطأ من الشركة
- في حال الخدمات أو المنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو تفعيلها بنجاح
سياسة الإرجاع
في حال كانت الخدمة أو المنتج قابلاً للإرجاع، يجب مراعاة الشروط التالية:
- تقديم طلب الإرجاع خلال الفترة المحددة والمعلنة إن وجدت
- أن يكون المنتج أو الخدمة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة بشكل مخالف
- تحتفظ آليات (ALIAT) بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط
آلية طلب الاسترداد أو الإرجاع
لتقديم طلب استرداد أو إرجاع، يجب على العميل التواصل مع فريق آليات (ALIAT) عبر الموقع الإلكتروني، مع توضيح سبب الطلب وتقديم أي معلومات أو مستندات داعمة عند الحاجة.
مدة معالجة الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك خلال مدة زمنية تختلف حسب مزود خدمة الدفع. ولا تتحمل آليات (ALIAT) أي تأخير ناتج عن البنوك أو الجهات المالية.
الرسوم والخصومات
قد يتم خصم أي رسوم إدارية أو رسوم تحويل بنكي من مبلغ الاسترداد إن وجدت، ويتم إبلاغ العميل بذلك قبل إتمام عملية الاسترداد.
التعديلات على السياسة
تحتفظ آليات (ALIAT) بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. يتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على السياسة المعدلة.
التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع، يمكن التواصل مع آليات (ALIAT) عبر موقعنا الإلكتروني: https://aliatt.com/
